一、什么是延长服务合约（ESC）？

延长服务合约是用户和供应商之间的一个合同，供应商承诺在合同期间，如果由于产品原料或工艺的过失，将会负责修复。用户承诺遵守合约条款和制造商对产品维护保养的要求。ESC 包含了零件置换费，维修人工费，差旅费以及一些杂费。ESC 从工厂标准的保修终止那一刻开始，非常灵活，适合所有的用户需求。

二、ESC 的好处

对最终用户的好处
·ESC 是帮助最终用户管理现金流和降低停工期的好办法
·如果这台机器被转卖，ESC 同样可以随之转移
·发生故障后的维修都是由 Perkins 指定的分销网络来完成
·发生故障后的维修都是使用正宗的原厂配件及经过专业培训的工程师

对分销商的好处
·ESC 可以带来额外的配件及维修收入
·ESC 对分销商没有额外的库存及费用要求
·正常的保修期后依然可以和用户保持联系，也就意味着有更多的机会
·通过长期的服务，使用户满意之后，会带来更多的发动机销售业务

对 OEM（原始设备制造商）的好处
·ESC 使 OEM 厂商的产品有更高附加值，更具有竞争力
·超出正常的保修后同样可以与用户保持联系，获得更多机会
·通过长期的服务，使用户满意之后，会带来更多的发动机销售业务
·将保修的风险转嫁到第三方 Perkins 或 Perkins 的代理商

三、在 ESC 期间，当发动机故障时，Perkins 将会支付：

·将会按照标准保修期的政策对配件进行赔付
·将会按照标准保修期的政策对人工费用进行赔付
·在合适的时候可以对发动机进行拆移以及重新安装。将会按照标准的保修政策来确定最多的人工小时数
·将会按照标准保修期的政策对人员出差时间进行赔付
·将会按照标准保修期的政策以及单独的代理商协议对车辆里程进行赔付。ESC 将会对最大半径为150英里范围内发生的出差时间进行赔付

四、ESC 的种类

ESC有黄金级别以及白金级别之分，详细信息请与我们联系。
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